Expédition et livraison

Laboratoires MÉTIC expédie ses produits partout au Canada. Les commandes sont traitées avec soin afin d'assurer une préparation rapide et une livraison sécuritaire.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Certains produits, commandes spéciales ou volumes importants peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Modes de livraison

Les expéditions sont effectuées par différents transporteurs sélectionnés selon la destination, le poids et les dimensions de la commande. Les options disponibles sont présentées lors du passage à la caisse.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids, du volume des produits commandés et du transporteur sélectionné. Les frais applicables sont indiqués avant la confirmation de la commande.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis par courriel après l'expédition de la commande afin de permettre le suivi du colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Des frais additionnels peuvent s'appliquer lorsqu'une adresse incorrecte entraîne un retour, une réexpédition ou des frais facturés par le transporteur.

Colis endommagés ou perdus

Toute anomalie, dommage apparent ou colis manquant doit être signalé dans les meilleurs délais suivant la réception. Nous collaborerons avec le transporteur afin d'évaluer la situation et de déterminer les solutions possibles.

Questions

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, veuillez communiquer avec notre équipe à [email protected].